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超级轻卡:以用户需求为导向的钜惠让利,不是简单的促销

发布时间:2019-11-09 00:32编辑:运输物流浏览(90)

    随着社会经济水平的发展提高,企业之间的竞争日趋激烈并不断升级。作为红海市场的中轻卡行业,覆盖全生命周期的优质服务,成为影响用户购车、企业市场竞争的重要因素。作为中国高端中轻卡行业领导者,欧马可始终秉承“以用户为中心”的理念,深度挖掘用户需求,不断推进服务升级与创新,并推出了一系列“满足用户需求,超越用户期待”的创新服务政策。

    3月春回大地,福田欧马可发起的“超级卡车超值钜惠轰趴季”正在如火如荼的进行,自1月份推出该活动以来,受到了广大用户的一致认可,丰富的产品组合和亿元钜惠让利,在用户在产品需求、购车投入等方面都得到了极大满足,这也是欧马可践行“以用户为中心”理念的有力体现。

    同时,为更好地挖掘用户多元化需求,欧马可搭建了线上线下服务体验平台,并把每月7日设定为“欧马可超级服务体验日”。今天,欧马可“超级服务体验日”活动在100多家服务站盛大启动,除最新服务政策的讲解、维修保养知识科普、一系列当天可享的保养优惠外,欧马可还向卡友、卡嫂带来生日祝福及节日关爱,为广大卡友带来了更多高附加值的服务内容。

    一直以来,欧马可持续深挖用户需求,在行业定制产品组合的基础之上,充分考虑排放升级与用户精细作业工况,不断创新升级,在2019年伊始便推出了深度定制的系列产品,进一步丰富高端产品组合。同时,为了让用户能够以更少的购车投入获得更高价值的产品,从产品促销、售后服务、金融政策、线上购车豪礼等方面发起了总价值超过亿元的钜惠让利活动,深度聚焦用户在购车、用车、养车等方面的需求,这是欧马可为何在今年开年便开展“超级卡车超级钜惠轰趴季”的根本原因。

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    【北京区域-超级服务体验日活动举行】

    产品开发、产品组合、购车钜惠三升级,只为更好满足用户需求

    服务政策创新升级 服务保障持续引领

    2019年,欧马可推出了城配版、搬家专用车、超值版、超能版、超链版等诸多行业定制化超级卡车产品,并已全部投放市场,深度定制理念下打造的多样化产品组合,满足了更精细作业工况用户个性化的用车需求,这是欧马可“行业定制”理念的又一次创新升级成果。

    “作为生产资料,商用车对于服务的要求远高于消费品属性的乘用车。”欧马可营销公司服务副总经理彭仕顺先生表示,“为更好的满足卡友对于服务的需求,欧马可最近几年不断推出创新服务政策,不仅降低了用户维保成本,更驱动了中轻卡行业服务标准的不断升级”。

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    【欧马可S1、S3超级轻卡】

    【福田欧马可营销公司服务副总经理彭仕顺先生致辞】

    1730城配版产品立足于城区、市内运输的频繁启停的运输工况,其搭载康明斯量身定制的ISF2.8L动力,以130马力、315N*m最大扭矩的卓越动力,满足城市运输的动力需求。同时,其采用包裹感强,舒适度高,符合人机工程学的豪华座椅;制动、离合、油门踏板行程更小,操作方便;配合1730mm宽的灵巧车身以及倒车雷达、定速巡航、EBP节油开关、遥控钥匙等配置,在兼顾城市穿行的灵巧性与安全性的同时,尽显高端品质。

    事实上,早在2015年,欧马可率先推出10大核心部件实施4年或100万公里的超长保修承诺;2016年实现升级到20大核心部件4年或100万公里的超长保修,2017年升级为4年不限里程的质保服务;2018年,欧马可进一步提升服务标准,推行24小时限时服务,实现售后服务、配件供应的全面升级。

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    面对物流行业进一步细分以及客户群体向组织化、年轻化转变,用户对服务的诉求更加多元化,不同物流细分行业对于服务关注点也有所差异。对此,2019年欧马可继续深化服务创新升级,全面提升服务品质及客户满意度。“2019年,欧马可针对用户需求再次推出一系列创新服务政策。其中,质保不再有里程的限制,S1、S3超级轻卡2年整车不限里程超长保修,S5超级中卡3年整车不限里程超长保修,配合原有的20大核心零部件4年不限里程超长保修以及延保服务,形成了整车及核心零部件超长质保,为用户进一步提供了全程无忧的用车、养车解决方案。”欧马可华北大区服务经理如是说。

    【欧马可1730城配版产品】

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    针对快递快运物流运输行业,欧马可打造了超值版产品,其搭载康明斯量身定制的ISF2.8L发动机,最大功率96KW,多拉快跑满足其高效率的运输需求。而超能版产品则以S3超级轻卡为基础,针对较为复杂工况的用户深度定制而来。其搭载康明斯量身定制的ISF2.8L发动机,最大功率达到96KW,动力充沛,充分满足用户对强大动力的需求。另外,匹配由康明斯与采埃孚组成超级动力链的超链版产品,在降低整车自重的同时,提升整车传动效率以及换挡平顺性,满足高时效性物流运输的需求。

    【欧马可华北大区服务经理介绍最新服务政策】

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    此外,针对行业排放不断升级,欧马可未雨绸缪,链合多方资源,为国六、新能源产品维修技能升级做好充足的准备。在本次超级服务体验日活动中,欧马可即携手福田康明斯及康明斯CES后处理系统,为用户讲解发动机及CES后处理器维保知识,并通过服务体验向用户传授了一些简单实用的车辆维护保养的技巧,包括真假滤芯鉴别、尿素体验讲解、用车及保养常识科普等环节,简单明了为卡友解决了日常维保的困惑。同时,欧马可还针对“服务体验日”进站维修保养的用户,推出了工时费八折、会员积分赠送、评价抽奖、发帖有礼、荐购奖励等线上有奖活动,在细节处彰显欧马可服务理念。

    【欧马可超链版超级轻卡】

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