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家电电商近几年活得可还好?6165金沙总站线上线下短板补齐了么?

发布时间:2020-03-24 02:34编辑:家用电器浏览(169)

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    近几年来,家电零售渠道的变脸比翻书还要快。可以说是城头频换大王旗,从过去的国美独大到苏宁称霸,如今又轮到京东当一哥。2016年电商渠道凭近20%的渗透率,跃升为家电零售行业的第一渠道。网络零售业态增速为25.4%,远高于百货店、超市和购物中心等其他零售业态的增速。整个家电市场也呈现出这一趋势,2016年家电网购零售额整体增幅为35.3%,而很多实体店渠道则是一直在下跌中。

    电商这个词儿现如今应该已经被嚼烂了,据统计,截至2018年12月,中国网购用户数量已经达到6.1亿人,网购渗透率超七成,可见电商网购已经很大程度上改变了人们的消费购物习惯。今天我们要说的家电电商其实也已经是个耳熟能详的概念了。

    这种变革起始于电子商务平台不断刷新的购物体验,这是线下渠道难以比拟的,从消费者最关心“售后服务”来看,电商平台的7天退货,15天换新服务,只换不修等服务,几乎可以秒杀所有线下渠道。像冰箱、电视这样的家电产品并不便宜,电商这些深入人心的服务,对于线下渠道商而言,所产生的成本是难以承受的,即便是家电品牌商自己的电商平台,而像京东、苏宁这样的电商巨头,凭借巨大的体量,纷繁复杂的业务线,以及灵活多变的营销模式,一定程度上冲淡了售后成本。

    那么家电电商是从什么时候开始被大家认可的?近年来又是怎么发生变化的?现在的家电行业从哪些方面弥补线上与线下购物体验的差距?

    此外电商对“消费评论”的激励政策,使得更多消费者参与评论,用户真实的图文,大大缩短了商品和消费者之间的距离。再加上大家电送装一体、优惠券、免息白条等福利,越来越多的消费者告别实体店,移步电商。可见电商平台的进步,是家电销售渠道变化的直接原因。

    家电电商起源于十年多前 但占主导地位还是线下实体销售卖场

    不只是受消费体验的影响,跨地域、跨群体,城乡一体化的优势,也是家电销售渠道发生巨变的重要原因。2016年是电商正式进军农村家电市场的一年。阿里巴巴村淘服务站布设已成一定规模,京东在五、六线市场以加盟形式启动了京东家电乡镇专卖店计划,该模式的核心是帮助当地家电零售商缩短供应链。苏宁易购,2016年强化了“苏宁易购服务站直营店”的布设,以在乡镇农村市场推进O2O零售平台。

    从电商发展整体环境来看家电电商的发展,网购家电十年前就已经存在了,以京东为例,京东商城在2008年就陆续将平板电视、空调、冰箱、电视等大家电产品线扩充完毕。不过当时的京东家电属于刚起步阶段,淘宝又假冒伪劣泛滥,天猫品牌形象尚未成型,电商红利还未全面爆发。

    相比传统的商超、专卖店渠道,如今的农村消费者更希望在网上了解电器的产品信息,并享受优惠。而农村消费者更注重线下的产品体验,因此电商布局农村店面渠道,能直击农村市场,吸引了家电厂商的参与。随着新农村建设的不断推进,更多习惯网购的知识分子返回农村,家电的电商渠道定会爆发。

    十年前的家电销售仍然是线下实体销售卖场掌握着当地家电产品的价格话语权,消费者的价格获取渠道单一,只能通过家电卖场的价格变动来进行比对。当时的家电渠道变化更多聚焦于国美苏宁等家电专业大连锁卖场的崛起,他们的快速崛起发展冲垮了家电厂商早期的百货商场+专卖店模式。

    未来家电零售渠道将进一步向电商转移,但始终会保留一部分线下渠道,并通过智能家居的理念,使传统销售门店转化为智能家居生活的体验店,加速智能家居时代的到来,而这是电商渠道很难做到的。不过,电商巨头们早已成功转型为线上、线下一体化的服务商。

    电商红利爆发,京东天猫等平台崛起 家电电商模式被逐渐认可

    传统互联网电商红利期业界普遍认为是在2010-2015年,这期间多少寒门子弟,没背景没人脉的草根,在电商市场捞得人生第一桶金,淘宝京东等借互联网风口之势一跃成为龙头级电商平台。京东、阿里更是在2014年分别于美国纳斯达克证券交易所、纽约证券交易所成功上市。

    至于家电电商,我们认为,它真正被消费者接受认可并迎来爆发式增长,是从2012年左右开始的,奥克斯空调、奥马冰箱等一批最先进行互联网转型的家电企业吃到了第一波红利。

    以奥克斯空调为例,从2012年至2016年,奥克斯空调总销量年复合增速为8.81%,而电商渠道年复合增速高达102.99%,2017年奥克斯空调销量增长也超过50%。奥克斯空调实现快速增长的这个时间段与家电电商红利爆发期是基本重合的。

    京东商城等家电网购电商平台在冲击国美苏宁等传统家电零售渠道的同时,既倒逼这些线下零售企业往线上转型,也带来了一些安装售后等弊端问题的产生。

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